Обучение и поддержка

У нас у единственных существует “активная поддержка” в сфере маникюрного бизнеса. Мы управляем вашими салонами как своими, в этом вам помогают наши аккаунт-менеджеры. Представьте, вы только открыли салон, мы назначаем за вами ответственного аккаунт менеджера (кстати, все аккаунт менеджеры - это наши бывшие управляющие салонов). Менеджер ставит планы на месяц, а после каждый день отслеживает ваши основные показатели и дает вам по ним обратную связь, на что стоит обратить особое внимание. Чем выше будет ваш оборот, тем больше менеджер получит ЗП, поэтому помогать вам в его же интересах.    

Всем франчайзи предоставляется доступ в личный кабинет, где собрана вся основная информация.

Документация и медиа-контент в структурированном виде:

• Учебник 4hands;
• Трудовые договоры с персоналом;
• Основы работы сети 4hands;
• Оценка работы мастера маникюра педикюра (как должно быть и как быть НЕ должно);
• Корпоративная культура;
• Рекламные макеты;
• Скрипты для мастеров, администраторов, управляющих;
• Полное описание оборудования и материалов;
• и многое другое.

Система обучения:

• Пошаговое руководство по открытию и ведению бизнеса в видео-формате;
• Более 30 чек-листов, анкет, инструкций, тайм-планов и памяток.

Система учета клиентов (CRM). Вы сможете:

• Прослушивать записи звонков администратора;
• Вести учет рабочего времени сотрудников, расписание;
• Управлять логистикой и остатками на складе;
• Отслеживать ключевые показатели бизнеса;
• Отправлять смс и email - уведомления клиентам;

Видео-наблюдение:

• Единая система удаленного контроля студии;
• Возможность наблюдать за происходящим в студии с любого устройства и из любой точки мира.

Фирменное приложение

• Мгновенная запись через телефон;
• Электронная программа лояльности.

Маркетинговая поддержка

• Единый колл-центр для записи клиентов;
• Проработанные рекламные активности и медиаплан в 20+ рекламных каналах;
• Ежемесячные акции от центрального офиса;
• Личная страница салона (landing page);
• Настроенные рекламные кампании (yandex, google, facebook);
• Пошаговое руководство по продвижению в соц. сетях;
• База знаний и набор рекламных шаблонов для рекламных носителей;
• Готовые рекламные аудио- и видео-ролики.

Поддержка бизнес процессов:

Все этапы от нуля до открытия бизнеса и далее вы пройдете бок о бок с отделом поддержки 4hands:

• Персональный менеджер;
• Партнерский чат;
• Ежемесячный дайджест новостей и креатива;
• Видео-инструкции по большинству вопросов;
• Личные консультации от топ-менеджеров;
• Юридическая поддержка.

Один раз в месяц проходит обучение руководящего состава по разным направлениям. У франчайзи есть менеджер, который консультирует по всем вопросам. Маркетолог разрабатывает стратегию на месяц вперед по развитию филиала франчайзи с привязкой к региону, в котором работает франчайзи.